- मेरा अकाउंट ब्लॉक क्यों किया गया है?
आपका अकाउंट ब्लॉक होने की वजह आपके द्वारा बार-बार गलत पासवर्ड का ड़ालना हो सकती है. जब आप कई बार गलत पासवर्ड ड़ालते हैं तो ऐसा हो जाता है, लेकिन आपको परेशान होने की जरूरत नहीं है. आपको 30 मिनट तक इंतजार करना होगा, 30 मिनट के बाद आपका अकाउंट वापस से अन-ब्लॉक हो जाएगा.
अगर आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं तो फॉर्गोट पासवर्ड (Forgot Password) पर आपको क्लिक करना होगा और आगे दी गई जानकारी के अनुसार नया पासवर्ड क्रीएट करना होगा. अगर फिर भी अकाउंट में आपको किसी तरह की रेस्ट्रिक्शन आती हैं, तो आपको परिमैच कस्टमर सपोर्ट टीम के साथ संपर्क करना होगा.
2. मैने अपने सभी डॉक्यूमेंट्स को जमा कर दिया है, मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरे सभी डॉक्यूमेंट्स अप्रूव हो चुके हैं और मेरा अकाउंट वैरिफाइड हो चुका है?
अगर आप वैरिफिकेशन की प्रक्रिया के बारे में जानना चाहते हैं तो आपकोः
- बैटिंग अकाउंट की सेटिंग में जाना होगा.
- पर्सनल डेटा में जाना होगा.
- अकाउंट कंफर्मेशन में जाना होगा.
अकाउंट कंफर्मेशन में आपको वैरिफिकेशन के स्टेटस से जुड़ा एक नोट मिलेगा, जिसमें वैरिफिकेशन अभी किस स्टेज में है, इसकी जानकारी मिल जाएगी. आपके अकाउंट को वैरिफाइड करने के लिए हमारी टीम को आपके सभी डॉक्यूमेंट्स की जांच करनी होती है, इसके बाद अगर सब डॉक्यूमेंट्स सही होते हैं, तो जल्द से जल्द ही आपका अकाउंट वैरीफाइड कर दिया जाता है.
3. जब मैं अपना ईमेल/मोबाइल नंबर ड़ालता हूँ तो परेशानी होती है और अकाउंट नहीं खुलता है, क्यों?
बैटिंग अकाउंट में साइन-इन करने पर आपको शायद इसलिए दिक्कत होती है क्योंकि हो सकता है कि आपने वेबसाइट पर पहले ही साइन-अप किया हुआ हो. अगर आप अपने खाते का आइडी पासवर्ड भूल गए हैं, तो आप अपने मोबाइल नंबर के माध्यम से अपना पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं. अगर इसके बाद भी आप अकाउंट में साइन-इन नहीं कर पा रहे हैं, तो आपको अपने सही नाम और मोबाइल नंबर के साथ परिमैच सपोर्ट टीम के साथ संपर्क करना चाहिए.
4. मेरे डॉक्यूमेंट्स अप्रूव हो चुके हैं, लेकिन मैं अभी भी पैसे नहीं निकाल पा रहा हूँ, क्यों?
सभी डॉक्यूमेंट्स अप्रूव होने के बाद भी अगर आपको पैसा अपने अकाउंट से निकालने में कोई परेशानी होती है, तो इसके कुछ कारण हो सकते हैः
- शायद आपका अकाउंट अभी भी वैरिफाइड होने की प्रक्रिया में है और इस प्रक्रिया में थोड़ा और समय लग सकता है, आपको कुछ देर इंतजार करने की जरूरत है.
- आपके पास कोई एक्टिव बोनस हो सकता है.
- आपके पास वेलकम बोनस हो सकता है, जो कि अभी एक्टिव है.
- शायद आप पैसा निकालने के लिए उस पेयमेंट मैथड का इस्तेमाल नहीं कर रहे हैं, जिसकी मदद से आपने फंड जमा किया था. आपको उसी पेयमेंट मैथड का इस्तेमाल करना होगा, तभी आप फंड निकाल पाएंगे.
- आपने शायद जमा की गई राशि में से 70% राशि का इस्तेमाल नहीं किया है.
5. एप्प काफी धीमी गति में काम रही है, क्यों?
एप्लीकेशन आमतौर पर उसी स्पीड़ के साथ काम कर रही है, जिस तरह से हर दिन करती है, लेकिन अगर आपको कोई परेशानी हो रही है तो इसका कोई दूसरा कारण हो सकता है. आपको अपने इंटरनेट की स्पीड को एक बार चैक करना चाहिए. दूसरा कारण आपके फोन में स्पेस का नहीं होना या फिर ऑपरेटिंग सिस्टम का पुराना होना भी हो सकता है.
पहले आप इन कारणों के बारे में जानकारी प्राप्त करें. अगर फिर भी आपको इस तरह की समस्या आती है तो एक बार एप्प को दोबारा से इंस्टॉल करें. ऐसा करने पर यह परेशानी दूर हो जाएगी.
6. कसीनो खेल कैसे खेला जाता है?
जब आप अपनी स्क्रीन पर देखेंगे तो सबसे ऊपर आपको स्लोट्स या लाइव कसीनो दिखायी देगा. आपको इसी में से अपनी पसंद और जानकारी के अनुसार किसी एक कैटेगिरी को चुनना होगा. इसके बाद आप जिस कसीनो गेम को पसंद करते हैं, उसमें से किसी को चुने. बेट लगाने के लिए ‘ऑन स्क्रिन प्रॉम्प्टस’ को चुने और गेम को लांच करें.
7. कसीनो बोनस को कैसे एक्टिवेट करें?
अगर आप साइट पर ही कसीनो बोनस को एक्टिवेट करना चाहते हैं तो आपको ‘’कैशआउट’’ पर क्लिक करना होगा और प्राप्त होने वाले ‘’प्रोमो कोड’’ को दिए गए स्थान पर ड़ालना होगा. जिसे आप बोनस टर्म सीए में देख सकते हैं.
अगर आप मोबाइल एप्लीकेशन के जरिए कसीनो बोनस को एक्टिवेट करना चाहते हैं, तो आपको पहले ‘प्रोमोशनल टर्म्स’ पर जाना होगा और ‘गेट (Get)’ पर क्लिक करना होगा. इसके बाद कैशियर की एक विंडो खुलेगी, जिसमें आपको अमाउंट जमा करना होगा.
8. मेरी बैट वापस हो चुकी है, इसका क्या कारण है?
अगर आपकी बैट वापस आपके अकाउंट में वापस आ गई है तो इसके कई कारण हो सकते हैं. चलिए हम आपको उन कारणों के बारे में विस्तार से बताते हैः
- अगर खेल बीच में ही रूक गया है और 12 घंटों तक भी शुरू नहीं हुआ है, तो बैट वापस आ सकती है.
- मैच पोस्टपोन हो चुका है और 36 घंटों तक भी शुरू नहीं हुआ है (कुछ खेलों को छोड़ कर यह लगभग हर खेल में लागू होता है), तो भी बैट वापस आ सकती है.
- खेल हैंडीकैप या टोटल में जाने पर भी ऐसा हो सकता है.
- फुटबॉल में अगर खिलाड़ी ने स्टॉर्ट-अप लाइन से शुरू नहीं किया है और बैट उसकी व्यक्तिगत टोटल है.
- टेनिस में भी अगर खिलाड़ी खेलने से मना करता है, तब भी ऐसा हो सकता है. इस स्थिति में अगर पहले सेट के खत्म होने से पहले खिलाड़ी खेलने से मना करता है, तो जिस बेट का इस्तेमाल हुआ है, उसे छोड़कर सभी बैट्स आपको वापस मिल जाएगी.
- अगर पहले सेट के खत्म होने के बाद खिलाड़ी खेलने से मना करता है तो मैच का रिफंड और सभी सेट के सभी ओड्स का रिफंड जज के निर्णय के बाद ही आपको मिलेगा.
9. मैंने अपने बैटिंग अकाउंट से पैसा निकाला है, लेकिन अभी भी उसका स्टेटस पेंडिंग ही दिखा रहा है?
अगर आपने विदड्रॉ किया है और अभी भी उसका स्टेटस पेंडिंग है तो आपको थोड़ी देर इंतजार करना होगा. यहाँ महत्वपूर्ण ये भी है कि आपने किस पेयमेंट सिस्टम का इस्तेमाल कर विद्ड्रॉवल किया है. नेटबैंकिंग का इस्तेमाल करने पर अलग समय लगता है. दूसरे पेयमेंट मैथड़ का इस्तेमाल करने पर फंड आपके अकाउंट में आने में अलग समय लगता है. साथ ही ये भी ध्यान रहे कि इस बीच में शनिवार और रविवार न हो, क्योंकि इन दोनों दिनों को ही छुट्टी के तौर पर गिना जाता है और इन्हें व्यवसायिक दिनों में शामिल नहीं किया जाता है.
एक महत्वपूर्ण और जरूरी बात ये भी है कि आपको उसी पेयमेंट मैथड का उपयोग कर विद्ड्रॉवल करना चाहिए, जिसके उपयोग से आपने फंड डिपाजिट किया था.
जैसे ही यह प्रक्रिया पूरी हो जाएगी, फंड आपके खाते में पहुँच जाएगा.
10. मेरा विद्ड्रॉवल रद्द हो चुका है, क्यों?
अगर आप विद्ड्रॉवल कैंसल या रिजेक्ट होने के कारणों को जानना चाहते हैं तो आपको वेबसाइट या फिर एप्लीकेशन में लॉग-इन कर ‘पेयमेंट हिस्ट्री (Payment History)’ में जाना होगा. वहाँ पर आपको विद्ड्रॉवल रिजेक्ट होने के कारणों का पता चल जाएगा.
